Regulamin sklepu internetowego Stefcio Lewcio

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Stefcio Lewcio, prowadzonego pod adresem https://sklep.stefciolewcio.pl (dalej: Sklep), oraz zasady zawierania i wykonywania umów za jego pośrednictwem.
2. Sklep prowadzi Dąbrówka Mrozowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą DMC Dąbrówka Mrozowska, ul. Jana Nowaka-Jeziorańskiego 12 lok. 34, 03-982 Warszawa, NIP 6721865667, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: Sprzedawca).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail kontakt@stefciolewcio.pl, telefon +48 731 737 582, korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 2. Na adres e-mail można kierować także reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Na żądanie Klienta Sprzedawca przesyła regulamin na wskazany adres e-mail.
5. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca:
   1. świadczy odpłatną usługę rezerwacji miejsca w żłobku lub przedszkolu prowadzonym przez Sprzedawcę, opłacaną zadatkiem,
   2. sprzedaje bilety wstępu na wydarzenia, w tym szkolenia i warsztaty dla rodziców,
   3. sprzedaje e-booki, o ile znajdują się w aktualnej ofercie.
6. Sklep nie prowadzi sprzedaży towarów wymagających fizycznej dostawy.
7. Korzystanie ze Sklepu i zawarcie umowy nie wymagają zakładania konta.

§ 2. Definicje

1. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy oraz odpowiedzialności za zgodność świadczenia z umową stosuje się także do tej osoby.
3. Klient: każdy podmiot zawierający umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
4. Zadatek: kwota wpłacana przy zawarciu umowy rezerwacji, stanowiąca wynagrodzenie za usługę rezerwacji oraz zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, rozliczana na zasadach opisanych w § 5.
5. Okres rezerwacji: okres od chwili zaksięgowania zadatku do uzgodnionego dnia zawarcia umowy o świadczenie opieki, o którym mowa w § 5 ust. 3.
6. Wydarzenie: szkolenie, warsztat lub inne spotkanie o oznaczonym dniu, miejscu i czasie trwania, na które Sprzedawca sprzedaje bilety wstępu.
7. E-book: treść cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta, dostarczana bez nośnika materialnego, w postaci pliku udostępnianego do pobrania.
8. Trwały nośnik: materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości i ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: przeglądanie zawartości Sklepu, koszyk oraz formularz zamówienia.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa o świadczenie usług, o których mowa w ust. 1, jest zawierana z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i rozwiązuje się z chwilą opuszczenia strony Sklepu albo złożenia zamówienia. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z tych usług.
5. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można składać w trybie opisanym w § 9.

§ 4. Zamówienia, ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Wiążąca jest cena widoczna dla Klienta w chwili składania zamówienia.
2. Złożenie zamówienia obejmuje: wybór usługi lub produktu, podanie wymaganych danych, sprawdzenie i ewentualne skorygowanie zamówienia, zapoznanie się z regulaminem i wymaganymi pouczeniami, złożenie oświadczeń, o których mowa w § 5 ust. 4, § 6 ust. 3 i § 7 ust. 2, jeżeli Klient je składa, oraz potwierdzenie zamówienia przyciskiem oznaczonym słowami „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” lub innym równoważnym, jednoznacznym sformułowaniem.
3. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24. Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej Klienta.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, zamówienie wygasa i nie wywołuje żadnych skutków.
5. Niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca przekazuje Klientowi na trwałym nośniku (e-mail) potwierdzenie zawarcia umowy obejmujące informacje wymagane ustawą o prawach konsumenta oraz, gdy dotyczy, potwierdzenie żądań i zgód złożonych przy zamówieniu.
6. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż paragonem lub fakturą zgodnie z przepisami podatkowymi. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur drogą elektroniczną na podany adres e-mail.

§ 5. Rezerwacja miejsca w placówce i zadatek

1. Przedmiotem umowy rezerwacji jest odpłatne utrzymywanie przez Sprzedawcę gotowości przyjęcia dziecka do wybranej placówki od wskazanego miesiąca, w granicach dostępności widocznej w Sklepie, przez Okres rezerwacji. W Okresie rezerwacji Sprzedawca blokuje miejsce i nie oferuje go innym zainteresowanym.
2. Wynagrodzenie za usługę rezerwacji wynosi 500 zł i jest płatne z góry jako zadatek. Z chwilą zawarcia umowy o świadczenie opieki zadatek zalicza się w całości na poczet opłaty rejestracyjnej (art. 394 § 2 Kodeksu cywilnego). Wysokość pełnej opłaty rejestracyjnej dla danej placówki jest podawana w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
3. W ciągu 1 dnia roboczego od zaksięgowania zadatku Sprzedawca potwierdza rezerwację i uzgadnia z Klientem dzień zawarcia umowy o świadczenie opieki, przypadający nie później niż 14 dni od wpłaty zadatku, chyba że strony uzgodnią inny termin. Przy zawarciu umowy o opiekę ustalane są także termin i przebieg adaptacji dziecka.
4. Usługa rezerwacji rozpoczyna się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, na wyraźne i uprzednie żądanie Klienta składane przy zamówieniu wraz z oświadczeniem, że Klient przyjmuje do wiadomości, iż po pełnym wykonaniu usługi przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, a w razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (art. 15 ust. 3, art. 21 ust. 2, art. 35 i art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Bez takiego żądania blokada miejsca rozpoczyna się po upływie terminu do odstąpienia.
5. Konsument może odstąpić od umowy rezerwacji w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres kontakt@stefciolewcio.pl, na przykład według wzoru z zakładki Zwroty i reklamacje. Jeżeli na żądanie Konsumenta usługa rozpoczęła się przed upływem tego terminu, Konsument płaci za okres utrzymywania gotowości do chwili odstąpienia kwotę obliczoną proporcjonalnie: wynagrodzenie 500 zł dzieli się przez liczbę dni Okresu rezerwacji i mnoży przez liczbę rozpoczętych dni blokady miejsca. Sprzedawca zwraca pozostałą część zadatku w terminie 14 dni, tym samym sposobem zapłaty. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi rezerwacji, to jest z upływem Okresu rezerwacji.
6. Po wygaśnięciu prawa odstąpienia zadatek podlega rozliczeniu zgodnie z art. 394 Kodeksu cywilnego:
   1. jeżeli umowa o świadczenie opieki nie zostanie zawarta z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności wskutek niestawiennictwa w uzgodnionym dniu, braku kontaktu mimo wezwania wysłanego na podany adres e-mail lub numer telefonu albo rezygnacji, Sprzedawca może odstąpić od umowy rezerwacji bez wyznaczania terminu dodatkowego i zachować zadatek (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego),
   2. jeżeli umowa o świadczenie opieki nie zostanie zawarta z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca proponuje Klientowi inną placówkę lub inny termin, a Klient może propozycję przyjąć albo żądać zwrotu sumy dwukrotnie wyższej, płatnej w terminie 14 dni,
   3. w razie rozwiązania umowy rezerwacji za porozumieniem stron albo gdy do zawarcia umowy o opiekę nie doszło wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności albo za które odpowiedzialność ponoszą obie strony, w tym wskutek siły wyższej, decyzji władz publicznych lub zdarzeń losowych dotyczących placówki, zadatek podlega zwrotowi w pojedynczej wysokości (art. 394 § 3 Kodeksu cywilnego).
7. Podanie danych dziecka jest warunkiem przyjęcia rezerwacji. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§ 6. Bilety na wydarzenia

1. Bilet uprawnia do udziału we wskazanym Wydarzeniu w oznaczonym dniu i miejscu, w wybranej kategorii wstępu. Liczba biletów jest ograniczona.
2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi. Konsument jest o tym informowany przed złożeniem zamówienia. Bilety na takie Wydarzenia nie podlegają zwrotowi ani wymianie, z zastrzeżeniem ust. 4.
3. Jeżeli Wydarzenie nie należy do kategorii wskazanych w ust. 2, w szczególności ma charakter wyłącznie szkoleniowy, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Prawo odstąpienia wygasa jednak z chwilą pełnego wykonania usługi, jeżeli udział w Wydarzeniu przypadającym przed upływem tego terminu odbywa się na wyraźne i uprzednie żądanie Konsumenta, złożone przy zamówieniu wraz z oświadczeniem o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
4. Sprzedawca może odwołać Wydarzenie z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu choroby prowadzącego, siły wyższej albo niezebrania minimalnej liczby uczestników. W takim przypadku Klient otrzymuje, według swojego wyboru, bilet na inny termin albo zwrot całej zapłaconej kwoty w terminie 14 dni.
5. Nieobecność na Wydarzeniu, spóźnienie albo opuszczenie Wydarzenia przed jego zakończeniem nie uprawniają do zwrotu, z zastrzeżeniem ust. 2-4. Bilet może wykorzystać wyłącznie osoba wskazana przy zakupie albo inna osoba zgłoszona Sprzedawcy najpóźniej na 1 dzień roboczy przed Wydarzeniem.

§ 7. E-booki

1. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie wysyła Klientowi na adres e-mail link do pobrania pliku. Link pozostaje aktywny przez 7 dni. Po tym czasie Sprzedawca na żądanie Klienta ponownie udostępnia plik bez dodatkowej opłaty przez cały okres odpowiedzialności za zgodność treści cyfrowej z umową.
2. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczenie e-booka, jeżeli przy składaniu zamówienia wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie tej zgody na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli Konsument nie wyrazi takiej zgody, plik jest udostępniany po upływie terminu do odstąpienia.
3. Sprzedawca dostarcza e-booki zgodne z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, a na dalszych zasadach ustawowych złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.
4. E-book jest przeznaczony wyłącznie do własnego użytku osobistego Klienta. Klient nie nabywa praw autorskich i nie jest uprawniony do rozpowszechniania pliku, jego publicznego udostępniania ani odsprzedaży.
5. Format pliku i wymagania techniczne potrzebne do odczytu e-booka są wskazywane w jego opisie w Sklepie.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na adres kontakt@stefciolewcio.pl, podając opis sprawy, numer zamówienia oraz treść żądania.
2. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na trwałym nośniku (art. 7a ustawy o prawach konsumenta). Na reklamacje pozostałych Klientów Sprzedawca odpowiada w terminie 30 dni.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur są dostępne na stronie www.uokik.gov.pl.
2. Udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest dla Sprzedawcy dobrowolny. Sprzedawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w takich postępowaniach i każdorazowo zajmuje stanowisko w odpowiedzi na reklamację, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 10. Klienci niebędący Konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się wyłącznie do Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Klientom tym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość ani uprawnienia przewidziane w regulaminie wyłącznie dla Konsumentów.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec tych Klientów, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej z tytułu danej umowy i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.
4. Sądem właściwym dla sporów z tymi Klientami jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych, w tym danych dzieci podawanych przy rezerwacji, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
2. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów, zakresu usług albo warunków technicznych. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
3. Regulamin obowiązuje od dnia 30 sierpnia 2026 r.